MAROC ACCESSIBLE

Questions fréquentes

Tout ce qu'il faut savoir avant de réserver. Une question qui n'est pas ici ? Écrivez-nous sur WhatsApp ou par e-mail — nous répondons rapidement.

À qui s'adressent vos services ?

À toute personne à mobilité réduite ou en situation de handicap, aux seniors, et à leurs accompagnants : après une opération, pendant une convalescence, pour des vacances accessibles au Maroc ou pour remplacer temporairement un fauteuil.

Dans quelles villes intervenez-vous ?

Nous sommes basés à Agadir et nous intervenons à Agadir, Marrakech, Casablanca, Fès, Tanger, Essaouira, Ouarzazate et Merzouga — pour les transferts aéroport, la livraison du matériel et les séjours adaptés.

Comment réserver ?

Par le formulaire de ce site, en 4 petites étapes, ou directement sur WhatsApp au +212 661 46 91 44. Nous vérifions la disponibilité puis nous vous confirmons personnellement. Aucun paiement en ligne n'est demandé à la réservation : le règlement se fait à la livraison ou selon les modalités convenues lors de la confirmation.

Faut-il un permis pour conduire un scooter électrique PMR ?

Non. Les scooters de mobilité se conduisent sans permis, à vitesse limitée, adaptés aux trottoirs et aux espaces piétons. Lors de la livraison, nous vous expliquons la conduite et les règles de sécurité, et nous réglons le scooter à votre taille.

Quelle autonomie puis-je espérer d'un scooter ?

Selon le modèle, comptez entre 20 et 55 km d'autonomie. Elle dépend du poids transporté, du relief et de la température : dites-nous vos trajets quotidiens, nous vous conseillerons le modèle adapté.

Où et quand le matériel est-il livré ?

À l'aéroport, à l'hôtel, au riad ou à votre domicile, sous 24 h dans nos zones couvertes. La livraison et la reprise se font sur rendez-vous : nous installons et réglons le matériel sur place, et nous vous expliquons son utilisation et sa recharge.

Quels sont les tarifs de location ?

Les tarifs sont affichés en dirhams sur ce site, à la semaine et au mois — par exemple le scooter électrique à 999 MAD la semaine et 1 899 MAD le mois, le fauteuil roulant manuel à 299 MAD la semaine. Le transport adapté et les séjours sont chiffrés sur devis personnalisé gratuit, selon le trajet et la durée.

Une caution est-elle demandée ?

Oui, selon le matériel : entre 2 000 et 10 000 MAD, par empreinte de carte bancaire ou en espèces à la livraison. Elle est intégralement restituée dès le retour du matériel en bon état, après vérification.

Puis-je annuler ou modifier ma réservation ?

Oui. Une annulation annoncée au moins 48 heures avant le début de la prestation n'entraîne aucun frais. Les dates peuvent aussi être modifiées selon les disponibilités — prévenez-nous dès que possible.

Que se passe-t-il en cas de panne pendant la location ?

Notre assistance technique intervient 7 j/7 : contactez-nous et un technicien viendra réparer le matériel sur votre lieu de séjour ou le remplacera rapidement, pour que vous ne restiez jamais bloqué.

Le matériel est-il assuré et entretenu ?

Oui : chaque scooter et fauteuil est révisé, nettoyé et chargé avant la livraison, et le roulage est couvert pendant toute la durée de la location, dans les limites de nos garanties. Les accessoires de sécurité sont inclus.

Quels véhicules pour le transport adapté ?

Peugeot Boxer L4 H2 avec élévateur hydraulique (plusieurs fauteuils), Renault Trafic avec élévateur et Mercedes Vito avec rampe latérale. Tous sont climatisés, conduits par des chauffeurs formés, et disponibles 24 h/24 et 7 j/7.

Proposez-vous des séjours dans plusieurs villes ?

Oui : composez votre circuit ville par ville dans le formulaire — par exemple Marrakech 3 jours, Agadir 2 jours, désert d'Erg Chebbi 1 jour — avec le nombre de jours pour chaque étape. Transport adapté, matériel et accompagnement suivent votre itinéraire.

Comment mes données personnelles sont-elles traitées ?

Vos demandes sont conservées côté serveur, ne sont jamais affichées publiquement ni revendues, et servent uniquement à organiser votre prestation. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, contactez-nous par e-mail.

Un vrai contact, à votre écoute.